Wie melde ich einen Fehler auf der OMA?

In diesem Dokument erfährst du, wie du einen Fehler (Bug) auf der OMA melden kannst. Wenn du uns Fehler mitteilst, hilfst du uns, die OMA fortwährend zu verbessern. Allerdings solltest du vorher prüfen, ob die OMA fehlerhaft funktioniert oder du einen Fehler gemacht hast, indem du die Website nicht so nutzt, wie sie gedacht ist. Auch, um das herauszubekommen, kann dir dieses Dokument helfen.

Vorgehensweise

Erst Schritte

Wenn etwas passiert, das du auf der OMA-Lernplattform nicht erwartet hast, versuche bitte als erstes die folgenden Schritte um zu sehen, ob sich das Problem dadurch schon beheben lässt:

Lade die Browser-Seite neu: Strg + R (PC) bzw. control + R (MAC)
Teste in einem anderen Browser (erfahrungsgemäß treten einige Probleme nur im Safari-Browser auf, weil der weniger Features unterstützt als andere Browser).
Teste mit einer anderen Internetverbindung (auch, wenn eine Internetverbindung langsam ist, können Probleme auftreten, die bei einer schnelleren Verbindung nicht erscheinen).

Was tun wenn?

Wenn das Problem immer noch besteht, kannst du die folgenden Schritte ausführen, um zu sehen, ob du das Problem wiederholen kannst.

Hinweis

Klingt komisch, ist aber so: Ein Problem, das wiederholt auftritt, ist aus Sicht der Programmierung viel kleiner als eines, das nur manchmal erscheint und sich nicht sicher reproduzieren lasst. Denn ist ein Problem reproduzierbar, kann man anhand der Schritte, die zum Fehler führen, genau erkennen, was falsch läuft bzw. nicht richtig funktioniert.

Wenn das Problem reproduzierbar ist, kannst du uns helfen, wenn du folgendes machst:

Merke dir die genauen Schritte, damit das Problem auftritt.
Wiederhole exakt dieselben Schritte eine Stunde später, um zu sehen, ob das Problem immer noch und unter den gleichen Umständen auftritt (d.h. verwende den gleichen Browser, die gleiche Hardware, melde dich mit derselben Kennung an usw.)
Wenn das Problem dann immer noch auftritt, kannst due einen Bug-Report für uns erstellen.

Bug-Report

How to do?

Eine Bug-Report solltest du in digitaler Form erstellen, damit wir den Fehler in einer für Programmierer verständlichen Form weiterreichen können (Programmierer tun sich schwer mit der Alltagssprache, sich brauchen immer etwas genauere Angaben). Das könnte dann zum Beispiel so aussehen:

Arbeitsschritt	Beispiel
Titel:	Kann keine Dokumente auf dem Dashboard sehen
Schritte:	Ich melde mich in OMA an, sehe mein Dashboard und wechsle in den “Öffentliche Dokumente”-Tab
Erwartetes Ergebnis:	ich sehe öffentliche Dokumente, die ich erstellt oder bearbeitet habe
Tatsächliches Ergebnis bzw. das Problem:	ich sehe keine Dokumente
Tritt das Problem nur bei einem User auf?	Keine Ahnung, ich kenne keinen anderen User …
Technische Details	Beispiel
Verwendeter Browser:	Chrome Version 112.0.5615.49
Betriebssystem:	Windows 11
URL zur Problemseite:	https://openmusic.academy/dashboard?tab=documents
URL zur öffentlichen Profilseite der Benutzerin / des Benutzers:	https://openmusic.academy/user-profile/pYmqVHz3r3GtKn8z6F72o6\
Anlagen:	Screenshot der Webseite, auf welcher der Bug auftritt, vorzugsweise inklusive des Console-Tabs in den Developer Tools des Browsers (die erreichts du über die Taste F12). Zum Beispiel:
Datum und Uhrzeit wann der Bug auftrat:	14.04.2024, ca 12:00 Uhr
Name der Person, die den Bug-Report erstellt hat:	Elli Pirelli

Bericht senden

Und ab die Post ...

Du kannst dir diese Tabelle einfach in ein Office-Dokument kopieren, die Beispielfelder löschen und deine Informationen zu einem Fehler ergänzen. Anschließend schickst du dein Dokument an ein Mitglied des Teams, vorzugsweise an: